Rücksendung

Passt nicht oder gefällt nicht?

Hier findest du alles Wichtige für deine Rückgabe.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns retournieren. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren (inklusive Gerüche) aufweisen.

Wie funktioniert die Rücksendung aus Deutschland?

Du hast nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit für den Widerruf. Das geht am einfachsten über unser Retourenportal:

1. Retoure anmelden:
Nutze diesen Link: www.camp4.de/retoure
Hiefür benötigst du lediglich deine Bestellnummer (z.B. aus der Bestätigungsmail) und deine E-Mail-Adresse.

Alternativ: Schreibe uns eine kurze E-Mail an webshop@camp4.de mit deiner Bestellnummer, dann senden wir dir das Label direkt zu.

2. Label erhalten:
Du erhältst direkt ein DHL-Retourenlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code zum Vorzeigen bei der Post.

3. Paket packen:
Bitte klebe das Rücksendelabel über das ursprüngliche Versandetikett oder mache alte Barcodes unkenntlich. Nur so kommt das Paket sicher an.
Bewahre deinen Einlieferungsbeleg bitte auf, bis die Erstattung bei dir eingegangen ist.

Wer trägt die Kosten?

• Bestellwert über 70 €:
  Wir übernehmen die Rücksendekosten. Das DHL-Label ist für dich kostenlos.
• Bestellwert unter 70 €:
  Du kannst trotzdem unser Retourenlabel nutzen. Wir verrechnen die entstehenden Kosten von 4,50 € dann einfach mit deiner Gutschrift.
  Möchtest du selbst frankieren? Dann schicke das Paket bitte ausreichend frankiert an:
  Camp4 Webshop; Karl-Marx-Allee 32; 10178 Berlin
• Express Versand:
  Express-Zuschläge werden bei einer eventuellen Rücksendung nicht erstattet.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag zeitnah auf demselben Weg, wie du bezahlt hast.

Rücksendungen aus dem Ausland

• Hier können wir die Retourenkosten leider nicht übernehmen.
  Bitte sende deine Retoure an: Camp4 Webshop; Karl-Marx-Allee 32; 10178 Berlin; Deutschland
• Für die meisten europäischen Länder können wir dir trotzdem ein Retourenlabel anbieten. Die Kosten liegen je nach Land zwischen 15 € und 25 € und werden direkt mit deiner Gutschrift verrechnet. Schreib uns einfach eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer, wenn wir dir damit helfen können.

Garantie & Reparatur

Reklamation (Gewährleistung)

Sollte dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist von 24 Monaten einen Defekt haben, kümmern wir uns gerne darum.

Schreibe eine kurze Beschreibung an service@camp4.de. Fotos und ein Kaufbeleg helfen Alex und Kai sehr, dein Anliegen schnell zu lösen.

Aus Respekt vor unserem Team bitten wir dich, benutzte Artikel (z. B. Schuhe oder Kleidung) zu reinigen, bevor du sie einsendest. Verschmutzte Ware können wir aus hygienischen Gründen nicht bearbeiten und müssen sie an dich zurücksenden.

Reparieren statt Wegwerfen!

Warum wegschmeißen? Gute Outdoor-Ausrüstung ist für ein langes Leben gemacht. Oft hängen auch viele Erinnerungen am Lieblingsteil.

Für Reparaturen oder Ersatzteile deiner älteren Ausrüstung wende dich gern per E-Mail an Kai und Alex vom Service. Oder komm einfach mit dem defekten Artikel im Laden vorbei – wir freuen uns auf deinen Besuch!