Rücksendung

Informationen zu Warenrücksendungen

Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 50 Euro nicht übersteigt. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.

Bei Verwendung des Retourenlabel für Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 50 stellen wir Dir eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 5,00 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen für uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor, Dir diese Mehrkosten im Falle einer unfreien Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Für die Rücksendung nutze bitte unser Rücksendeportal unter www.camp4.de/rueckgabe. Du benötigst dafür die Bestellnummer aus der Bestellbestätigungsmail und die verwendete Mailadresse. Wir lassen Dir dann zeitnah ein Retourlabel zukommen.

Noch einfacher geht es, wenn Du ein Kundenkonto angelegt hast. Dann kannst Du Dich dort mit Deinem Kennwort anmelden und ganz einfach bei der Bestellverwaltung eine Rücksendung anmelden und ein Retourlabel erstellen.

Im Abschluss kannst Du Dir im Kundenkonto ein Rücksendedokument und auch ein DHL-Label generieren. Du kannst das Rücksendungdokument und/oder das Widerrufsformular der Sendung beilegen, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Zuordnung der Ware genügt auch ein Beilegen des Lieferscheins mit einem Kommentar von Dir.

Bitte achte darauf, das Rücksendelabel über das ursprüngliche Versandetikett zu kleben oder die alte Adresse und ggf. Strichcodes unkenntlich zu machen. Nur so kommt die Retoure schnell und sicher bei uns an. Wir melden uns dann zeitnah!

Die Sendung kann in einer Postfiliale abgegeben werden. Zu empfehlen ist auch die Rücksendung über eine DHL-Packstation zu versenden. An dieser kannst Du mit dem QR-Code aus dem Rücksendeportal auch ein selbstklebendes DHL-Label an der Station drucken lassen. Du benötigst dafür keine Registrierung bei DHL.

Rückerstattung

Die Rückerstattung des Rechnungsbetrages erfolgt bei Nutzung von Sofortüberweisung, Lastschrift, Rechnung und Vorkasse auf das Bankkonto, von dem wir Deine Zahlung erhalten haben. Bei Bezahlung mit Paypal erstatten wir den Rechnungsbetrag auf Dein Paypal-Konto und bei Bezahlung mit Kreditkarte durch Rückbuchung auf Deine Kreditkarte. Wir erstatten den Rechnungsbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung, bitte sieh vorher von Rückfragen ab. Den Erhalt Deiner Rücksendung bestätigen wir Dir per E-Mail.

Hinweis: Die Nutzung des Rücksendeportals ist nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Rücksendungen aus dem Ausland

Für Rücksendungen von außerhalb Deutschlands können wir nicht aufkommen. Übersende die Ware bitte an uns und kontaktiere uns bei Fragen unter: [email protected]